7分钟左右完成一次线上问诊，医院管起来，线上电子处方和快递药品最远到达马来西亚……医院医院架起一座“廉便桥”。

医院的线上电子处方药，近日通过快递抵达马来西亚患者王先生手中。医院上线半年后，开出的第一单海外线上处方，也是电子处方药品配送最远的一单。

王先生第一次到该院看病是在9月23日。他因为腹股沟和臀部长皮疹，按湿疹用药后不见好转，医院皮肤科很有名，特地通过医院远程问诊。

皮肤科医生姜红浩线上接诊后，初步诊断为股癣，确诊需要做真菌检查。但按规定，对初诊患者只能提供咨询和指导，无法开具处方。姜红浩医院做真菌检查明确诊断。

10月15日，王先生再次上线医院，将医院的就诊病历、检查报告单等拍照后上传图片。接诊医生根据其真菌检查结果阳性以及典型的皮疹表现，诊断为股癣。电子处方开出后，王先生手机上完成缴费、提供快递地址，药品直接快递到家。

“外地患者越来越多。”姜红医院，明显感受到线上患者的地域大大拓宽，以往线下患者多来自周边省市如河南、江西等地。据统计，医院线上电子处方已配送至全国各省份。

该院院长魏力介绍，患医院医院就诊后，对比传统线下动辄几小时的就诊过程，整个线上问诊所花费的时间在7分钟左右，真正做到方便快捷。

皮肤病专家团队号已上线

“在当地查一下肝肾功能，两周后再来网上复诊。”11月24日，女孩小洁还在上课，她的母亲医院代她完成了复诊。

小洁因为身上大面积长红色皮疹，于8月17日进行了第一次面诊。网上预约挂好号，父母带着小洁提前一天自驾7小时抵达武汉就诊，小洁被诊断为慢性荨麻疹。小洁的母亲介绍，路费、住宿费等来回花销近元。

慢性荨麻疹需要定期复诊，医生得根据治疗效果加药或减药及时调整治疗方案，病情非稳定期7天复诊一次，病情稳定后常规每半个月复诊。第一次为小洁面诊的姜红浩当即推荐了医院。

自第一次面诊后3个多月的时间里，小洁的母亲与姜红浩共进行了7次网上复诊。经反复调整用药量，小洁的病情控制得非常好，药品均快递到家，她也不用耽误学习。

“医院线上问诊，为慢性病患者的复诊、病情管理，提供了最大的便利。”姜红浩介绍，以往很多患者住院治疗时，病情控制好了，出院后没有维持治疗，病情很快复发，不得已再次入院。如此反复，增加了患者医疗负担。

自医院上线以来，多名慢性病患者通过线上进行了复诊。线上医生根据患者病情开具相应的检查和治疗项目，患者完成相应项目的自助预约后，抵达线下检查和治疗场地，实现了线上与线下的深度融合。更重要的是，慢病患者进入目标管理患者群后，系统会主动提醒患者复诊、发送健康宣教内容。

目前，医院的全新产品皮肤病专家团队号已上线。与以前由一位专家为一位患者提供诊疗服务不同，新产品是由3人～5人的专家团队为一类患者跟踪管理病情。魏力表示，“互联网+慢病管理”模式，有望让慢病患者依从性更好，从而达到控制病情、降低严重并发症，以及帮助医保省钱、帮患者提高生活质量的目的。

“辅医”服务引入线上候诊间

据统计，截至12月4日，医院医院共开设线上科室39个，上线医生名。线上问诊总量达到单，开具处方总量个，配送药品合计单。疫情暴发后，这家医院建设加速。疫情防控常态化后，其线上问诊量一直处在稳定的上升中。

该院优化医院线上问诊流程，创新性地将“辅医”服务引入医院线上候诊间。“辅医”在诊前完成对患者进行预问诊，即由人工智能与专业医生共同完成，引导患者完成诊前智能问答、填写病情概要、上传患处图片，智能生成诊前电子病历。这一做法有效解决了目前医院普遍存在的医生接诊效率低、候诊等待时间长、用户体验差等问题。

此外，医院还积极拓展即时通讯问诊渠道，以语音沟通和视频连线为主，辅以文字说明和图片传输，创新推出“多维度即时通讯线上问诊模式”，大大减少了患者以图文或电话等单一方式问诊的局限性。

魏力表示，疫情防控常态化，意味着对在线诊疗的需求、对“互联网＋疫情防控”的需求将在一个较长时期内处于较高水平，医院将成为一个得力平台，医院统筹调配医疗资源，精细测算线上线下医生投入，以更好满足人民群众对便利、优质医疗健康服务的需求。

文：本报记者毛旭通讯员谯玲玲

编辑：于梦非

审核：曹政

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